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FAQ - Allgemeine Fragen

FAQ - Allgemeine Fragen


Auf dieser Seite beantworten wir Ihnen gerne die häufigsten Fragen zu unserem Händlershop sowie zu unseren gebrauchten Geräten.
Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden, so kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular.

 


F: Muss ich mich erst als Händler registrieren um im Shop bestellen zu können?
A: Ja, Sie müssen sich vorher anmelden und uns Ihren Gewerbenachweis / Handelsregisterauszug per Fax (089/35808029) oder per EMail (shop@euratech.de) zusenden um bei uns im Shop bestellen zu können.
Nach erfolgreicher Überprüfung Ihrer Anmeldung werden Sie für unseren Händlershop freigeschaltet und erhalten eine Benachrichtigung per Email. Danach können Sie zu Händlerkonditionen bei uns einkaufen.


F: Ich bin bereits Kunde. Wie kann ich mich im Shop anmelden, oder muß ich mich neu registrieren?
A: Sie müssen sich nicht erneut im Shop registrieren. Fordern Sie einfach Ihr Passwort an, indem Sie auf den folgenden Link klicken -
"Kennwort vergessen". Geben Sie dann einfach Ihre Kundennummer als Benutzername an und Ihre Email Adresse, die Sie bei uns hinterlegt haben. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie dann Ihr Passwort zugeschickt.


F: Welchen Zustand haben die angebotenen Geräte?
A: Unsere Artikelzustände unterscheiden sich wie folgt:

Neuware:
- Neuware in teilweise originaler Verpackung.
- Handbücher und Zubehör sind meist nicht mehr vorhanden.
- 1 Jahr Gewährleistung (sofern in der Artikelbeschreibung nicht anders angegeben)

A-Ware
- technisch einwandfrei
- optisch einwandfrei (leichte Gebrauchsspuren wie Kratzer am Gehäuse sind möglich)
- frei von Staub & Schmutz
- 30 Tage Einschaltgarantie

B-Ware
- technisch einwandfrei
- optische Mängel wie stärkere Kratzer & Gebrauchsspuren am Gehäuse, kleinere Kratzer oder Schatten im Display, leichte Verschmutzungen/Vergilbung, Verfärbung der Tastatur und Handauflage)
- 30 Tage Einschaltgarantie


F: Bekomme ich eine Paketnummer wenn meine Bestellung verschickt wurde?
A: Sie erhalten von uns eine Bestätigungs Email mit der Sendungsnummer, sobald Ihr Paket verschickt wurde. Sie können den Sendungsstatus in der Regel noch am selben Abend bei DHL abfragen, spätestens am darauf folgenden Tag nach Erhalt der Sendungsnummer.


F: Sind alle Geräte getestet und gereinigt?
A: Selbstverständlich werden alle unsere Geräte wie gebrauchte Notebooks, Computer, TFTs  und Server ausgiebigen Tests unterzogen und auf Ihre einwandfreie Funktion überprüft um eventuelle Hardware-Fehler aufzudecken. Ausserdem werden alle Geräte mittels Druckluft gereinigt und Staub und eventuelle andere Verunreinigungen entfernt.


F: Ich möchte etwas reklamieren!
A: Sollte trotz aller Sorgfalt dennoch einmal ein defektes Gerät oder Bauteil bei Ihnen ankommen - zögern Sie nicht und informieren Sie uns. Weitere Infos zu Reklamationen finden Sie unter dem Link "Garantie"
Wir sind immer bestrebt umgehend eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.


F: Welches Zubehör erhalte ich zu meiner Bestellung?
A: Bei jedem von uns ausgelieferten PC erhalten Sie ein Stromkabel inklusive. Gebrauchte Notebooks werden selbstverständlich inklusive Netzteil und Akku ausgeliefert und bei gebrauchte TFTs liefern wir ebenfalls ein Stromkabel, sowie ein VGA oder DVI Kabel mit. Sofern wieteres Zubehör im Lieferumfang enthalten ist, wird dieses in der Artikelbeschreibung angegeben.

Bitte beachten Sie:

Unsere Geräte werden, sofern nicht anders angegeben, immer ohne Software, Treiber oder Handbücher ausgeliefert.
Hilfe, Treiber und Support finden Sie zum einfachen Download auf den jeweiligen Herstellerseiten. Für eine Übersicht klicken Sie hier.

 

Sie haben weitere Fragen?

Bitte zögern Sie nicht uns unter 089/3580800 anzurufen. Wir sind gerne für Sie da.